Laura ha descritto i tragici avvenimenti successi a sua sorella su Facebook. Sua sorella aveva due cani che amava più di qualsiasi altra cosa al mondo, sfortunatamente però sono morti entrambi uno dopo l’altro nello stesso weekend.
La famiglia era distrutta.
Poco dopo la loro morte la famiglia ha ricevuto quasi 20 kg di cibo per cani che avevano ordinato online dall’azienda di forniture per animali Chewy. È stato un doloroso ricordo di quei cani che non erano più con loro.
Hanno chiesto il rimborso
Il cibo era piuttosto costoso, perciò la coppia ha deciso di scrivere un’email all’azienda per chiedere la restituzione del cibo.
Hanno spiegato la situazione e chiesto se potessero ricevere un rimborso.
Però non erano preparati per la risposta dell’azienda.
Rimborso completo
L’azienda ha rimborsato la coppia completamente e ha chiesto loro di donare il cibo al canile più vicino, invece che spedirlo indietro. Gli hanno anche chiesto di inviargli una foto dei loro cani così che potessero inserirli nel loro libro di memorie.
Qualche giorno dopo la coppia ha ricevuto un mazzo di fiori dall’azienda.
Quando Laura ha raccontato la storia alla pagina Facebook Love What Matters, il post ha ricevuto migliaia di commenti. Molte persone hanno anche condiviso esperienze simili avute con l’azienda.
Una donna ha raccontato che al suo cane era stato trovato un tumore ed era morto. Chewy ha seguito la battaglia di Joy e quando il cane è morto, le ha inviato un quadro del suo cane da tenere come ricordo.
Posso solo ammirare come questa azienda tratti i suoi clienti e gli animali. Fanno davvero molto più del dovuto per rispettare e avere a cuore i nostri amici a quattro zampe.
Vorrei che tutti gli esseri umani rispettassero e amassero così gli animali. Il mondo sarebbe davvero un posto migliore!